Правила покупки товаров

Настоящее Соглашение о пользовании ресурсом (далее также - "Условия", "Правила") в соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной Офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается внесение Покупателем платы за товар, а также услуги (при их оказании) на условиях и в порядке, определенных в настоящем Соглашении.

Оферта распространяется исключительно на отношения Покупателя и Продавца, в которых Покупатель переводит денежные средства за товар Агенту на сайте Агента (http://baza.drom.ru) со своей банковской карты через сервис Интернет-эквайринга. Только такие отношения регулируются Агентом, только по таким отношениям Агент дает гарантии об исполнении сторонами своих обязательств: Покупателя – оплатить товар, Продавца – передать товар.

Любые другие отношения сторон не подконтрольны Агенту, за возможные риски сторон Агент ответственности не несет.

Товары, покупка которых регулируется настоящей Офертой, отмечены знаком "Защищенная сделка".

Термины и определения:
Агент - ООО "ФарПост" (ОГРН 1032501290227), по поручению от имени и за счет Принципала (Продавца) оказывает услугу электронной продажи товара Принципала.

Услуга Агента (услуга электронной продажи товара Принципала) – юридические и иные действия, направленные на продажу товаров Продавца на условиях настоящей Оферты. Услуга Агента считается оказанной в момент передачи Продавцом товара в отправку.

Продавец (далее также - Принципал, магазин) - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с Агентом договор и разместивший на сайте Агента каталог товаров для продажи Конечным покупателям на условиях настоящей Оферты.

Конечный Покупатель (далее также - Покупатель, пользователь, плательщик, клиент, грузополучатель) – дееспособное физическое лицо, оплатившее и/или использующее Товары, купленные в Интернет-магазине Агента.

Товар – вещь, находящаяся в свободном обороте на территории РФ и принадлежащая Продавцу до момента передачи Покупателю. Перечень товаров, их описание и стоимость приведены в каталоге Интернет-магазина. Категория товаров – автомобильные запчасти, подкатегории: новые, контрактные (б/у). Товары, которые отсутствуют в текущий момент на складе Продавца, имеют статус «Под заказ».

Автомобильная запчасть – деталь или блок, предназначенные для замены аналогичной детали/блока и/или изменения каких-либо потребительских свойств автомобиля.

Новые автомобильные запчасти – оригинальные/неоригинальные автомобильные запчасти, которые не были в употреблении – не устанавливались на автомобиль, не эксплуатировались, не имеют следов износа.

Контрактные автомобильные запчасти (бывшие в употреблении или б/у) – оригинальные/неоригинальные автомобильные запчасти, которые были в употреблении: устанавливались на автомобиль, использовались, вследствие чего могут иметь следы износа, такие как: потертости, сколы, царапины, при эксплуатации могут издавать посторонние шумы. Данная категория товаров не предназначена для использования в условиях повышенных нагрузок, Покупатель приобретает товар как есть.

Тюнинг - пометка "тюнинг" в описании товара означает, что запчасть отличается от штатной, устанавливаемой на автомобиль заводом-производителем, и служит для изменения каких-либо свойств автомобиля.

СТОА – в настоящей Оферте под станцией технического обслуживания понимается юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, осуществляющие свою деятельность в рамках норм законодательства РФ, в частности, Постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 года №290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств", Руководящего документа РД 37.009.026-92 "Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)" (утвержденного приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992г. №43).

Сайт Агента - Интернет-ресурс по адресу http://baza.drom.ru, на котором размещается Интернет-магазин. 

Интернет-магазин - каталог товаров на сайте Агента в сети Интернет, предназначенных для продажи Покупателям дистанционным способом, с информацией об основных потребительских свойствах товаров, условиях оплаты, доставки, гарантии, порядке возврата, юридическим разделом о Продавце (наименование организации, адрес местонахождения, ИНН, ОГРН), офертой Агента.

Запрос на продажу – запрос от Покупателя на продажу Товара, имеет силу предварительного Заказа, не связывает стороны обязательствами по оплате, передаче, получению товара.

Заказ – подтвержденный Запрос на продажу, содержит сведения о товаре, Покупателе, Агенте, Продавце, оплате и условиях доставки. Приравнивается к договору купли-продажи товара дистанционным способом.

Продажа товара дистанционным способом – способ покупки товара Покупателем после ознакомления с каталогом товаров Интернет-магазина, исключающий возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром.

Партнер Агента (платежные системы) –  компания, осуществляющая расчет между Покупателями и Агентом.

Транспортная компания – юридическое лицо, осуществляющее доставку товара покупателю.

1. Предмет Соглашения

1.1. Агент по поручению от имени и за счет Продавца на условиях настоящей Оферты реализует Товары Продавца дистанционным способом Конечным покупателям посредством оформления заказов (договоров купли-продажи) и приема оплаты за товар. Моментом заключения договора купли-продажи Товара считается момент списания денежных средств с банковской карты Покупателя. Права и обязанности по договорам купли-продажи, заключаемым с помощью Агента через Интернет-магазин, возникают непосредственно у Продавца и Покупателя. При этом Агент выступает гарантом сделки и контролирует факт отправки/передачи Заказа Покупателю.

1.2. Покупатель оплачивает и получает Товар, Заказ на который оформлен в порядке, оговоренном в настоящих Условиях.

1.3. Наименование, реквизиты и контактные данные Продавца, а также описание приобретаемого Покупателем товара размещаются на сайте Агента.

1.4. Продажа товара осуществляется на сайте Агента посредством компьютерной сети интернет, при наличии у Покупателя компьютера или иного устройства, подключенного к сети интернет. Все вопросы, связанные с предоставлением прав доступа в интернет, покупкой и настройкой этого оборудования и программных продуктов, настоящими Условиями не регулируются и решаются Покупателем самостоятельно.

1.5. Отношения между Покупателем, Продавцом и Агентом регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. и Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 г. "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

2. Общие положения

2.1. Для оформления Заказа Покупатель регистрируется на сайте Агента. При этом Покупатель обязуется не разглашать, не передавать логин и пароль от личного кабинета третьим лицам. Если Покупателю стало известно, что к его кабинету получило доступ другое лицо, он должен незамедлительно уведомить об этом Администрацию сайта – компанию "ФарПост" через форму обратной связи на сайте Агента, а также по номеру телефона 7(423) 243-22-22 и адресу электронной почты zap@farpost.ru.

2.2. Покупатель предоставляет полную и достоверную информацию о себе в пределах, необходимых для продажи ему и отгрузки Товара, самостоятельно следит за актуальностью и достоверностью представленной информации и несет все риски, связанные с предоставлением недостаточной или неточной информации.

2.3. Покупатель несет полную ответственность за любое нарушение настоящих условий, а также за все последствия таких нарушений, включая ущерб и убытки.

2.4. Агент обязуется не разглашать информацию о Покупателе, полученную в ходе оказания услуги Агента, за исключением следующих случаев:

  • Предоставление Продавцу информации, в объеме необходимом для надлежащего исполнения Продавцом договора купли-продажи.
  • По требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию
  • В иных случаях, при наличии разрешения Покупателя.

2.5. Оплата товара на сайте Агента производится с помощью банковских карт платежных систем Visa, Mastercard, МИР.

2.6. Во время оплаты Покупатель переадресовывается на сайт Партнера Агента для заполнения платежной формы. Передача данных осуществляется по безопасному соединению Партнеру Агента.

2.7. Все Заказы, оформленные на условиях настоящей оферты, защищены. Агент гарантирует отправку оплаченного Заказа Продавцом, в противном случае Агент обязуется вернуть Покупателю деньги за Заказ обратно на карту.

2.8. Агент вправе вносить любые изменения в настоящие Условия, которые вступают в силу с момента их публикации. Пользование Покупателем услугой Агента после публикации новой редакции Условий, означает его согласие с вступившими в силу изменениями.

2.9. Покупатель соглашается, что при возникновении любых споров, связанных с настоящими Условиями или вытекающих из настоящих Условий, применимым материальным правом является российское право.

2.10. Признание какого-либо положения настоящих Условий недействительным или не подлежащим применению не влечет недействительности иных положений Условий.

3. Формирование Заказа и оплата

3.1. С помощью сервиса поиска Покупатель выбирает товар.

3.2. Выбрав Товар, Покупатель знакомится с его описанием, условиями оплаты, доставки и гарантии, порядком возврата, юридической информацией о Продавце, Офертой Агента.

3.3. Перед покупкой Покупатель должен убедиться, что данная запчасть ему нужна и что ему нужна именно эта запчасть.

3.4. Агент предоставляет Покупателю описание основных потребительских свойств товара в виде информации, размещенной на странице с товаром, которая носит справочный характер и может не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара. Для получения всей необходимой информации о товаре Покупатель через сайт Агента может направить запрос Продавцу. Если Покупатель совершает покупку без консультации с Продавцом, все риски, связанные с выбором неподходящего Товара, несет лично Покупатель.

3.5. Убедившись в правильности выбора, Покупатель нажимает кнопку «Оплатить» и переходит к оформлению Заказа. Покупатель указывает способ доставки, данные Транспортной компании, и переходит на сайт платежной системы, где вводит данные для оплаты товара. Услуги доставки в стоимость оплаты Заказа не входят. Оплата доставки Транспортной компанией оплачивается Покупателем представителю транспортной компании в момент получения Заказа.

3.6. Покупатель дает поручение заключить с выбранной им Транспортной компанией договор на доставку Товара после того, как ознакомился с её тарифами, предварительной стоимостью и условиями доставки. Если правила Транспортной компании для безопасной перевозки требуют дополнительную упаковку товара (обрешетку),Покупатель должен сообщить об этом Продавцу. Покупатель осознает и согласен с тем, что окончательная стоимость доставки станет известна после отправки Товара. Покупатель уточняет её в Транспортной компании.

3.7. Окончательная стоимость доставки подлежит оплате Покупателем представителю Транспортной компании в момент получения товара.

3.8  Если Покупатель не указал конкретную Транспортную компаню или у Продавца отсутствует возможность отправить Заказ выбранной Транспортной компанией по объективным причинам: в городе Покупателя нет филиала выбранной ТК, Покупатель не предоставил информацию, запрашиваемую ТК, товары данной категории не принимаются к перевозке; Продавец вправе отправить Заказ другим перевозчиком с уведомлением Покупателя в разумный срок через форму обратной связи на сайте. При отсутствии возражений от Покупателя в течение 2 дней с момента отправки уведомления, выбор Продавца признается согласованным с Покупателем. При получении возражений от Покупателя стороны согласовывают другую ТК или отменяют Заказ.

3.9. После подтверждения платежа в платежной системе, банк блокирует сумму Заказа на карте Покупателя, а Агент получает запрос на продажу Товара, который должен подтвердить (акцептовать) у Продавца в 4-х дневный срок.

3.10. В случае отмены Заказа Покупателем или Агентом, блокировка с суммы оплаты на карте Покупателя снимается. Точный срок снятия блокировки зависит от политики банка, выпустившего карту, иногда он занимает 30 дней.

3.11. Заказ может быть отменен Агентом, если Товар уже выкуплен другим Покупателем, если Товар поврежден или отличается от заявленного на сайте, если Покупатель и Продавец в процессе переписки пришли к мнению, что выбранный Товар Покупателю не подходит, если Покупатель передумал. Также Заказ аннулируется, если Агент не смог подтвердить его у Продавца в течение 4-х дней.

3.11.1  Если Покупатель и Продавец во время переписки пришли к выводу, что Покупатель выбрал не тот товар, и/или Покупатель желает дозаказать другие позиции, и/или Заказ сформировался системой с ошибкой, Продавец аннулирует некорректный Заказ и согласовывает с Покупателем новый Заказ, который Покупатель проверяет и оплачивает.

3.12. Если Агент подтверждает Заказ, с банковской карты Покупателя списывается заблокированный ранее платеж, а между Покупателем и Продавцом заключается Договор купли-продажи, согласно которому Продавец обязуется передать оплаченный Товар надлежащего качества Покупателю, Покупатель обязуется его получить на условиях настоящей Оферты, а Агент обязуется проконтролировать факт отправки/передачи.

3.13. После оплаты Покупатель получает подтверждение о том, что Заказ оплачен и передан в обработку.

3.14  Общение с Продавцом по оформлению Заказа Покупатель ведет через сайт. Все договоренности и соглашения по Заказу должны быть зафиксированы в переписке, иначе Покупатель теряет право ссылаться на них.

4. Доставка Товара

Для Товаров «в наличии»

Если на странице товара не указано иное, Продавец передает Заказ в доставку или на пункт выдачи: в течение 2-х часов с момента оплаты при самовывозе, в течении 48 часов с момента оплаты при доставке по городу, в течение 72 рабочих часов после оплаты при доставке посредством Транспортной компании. Информация о способах доставки конкретного Продавца представлена на сайте Агента в соответствующих разделах.

Для Товаров «под заказ»

Товары со статусом «под заказ» в момент оплаты Покупателем отсутствуют на складе Продавца. Сроки поступления Товара на склад Продавец указывает на странице с описанием Товара. Оплачивая Товар в статусе «под заказ» Покупатель соглашается с тем, что сроки обработки заказа (пункты 4.1, 4.2, 4.3) будут увеличены на время доставки Товара на склад Продавца.

4.1. Самовывоз

4.1.1. При самовывозе Покупатель самостоятельно приезжает по адресу, указанному Продавцом в часы работы магазина.

4.1.2. Покупатель должен забрать Товар в течение 14 (четырнадцати) дней после покупки, после чего Продавец имеет право отменить Заказ или поместить Товар на ответственное хранение с отнесением расходов за хранение на Покупателя.

4.1.3. Для получения Заказа Покупатель предъявляет Продавцу номер Заказа и документ, удостоверяющий личность (паспорт). Номер Заказа приходит после оплаты Заказа на указанный во время оформления email, также эта информация доступна в личном кабинете Покупателя.

4.1.4. Продавец передает Покупателю Товар, указанный в Заказе, а Покупатель его принимает.

4.1.5. Подтверждением получения Товара надлежащего количества и качества служит подпись Покупателя в Товарной накладной Продавца. С этого момента Агент считается исполнившим свои обязательства перед Покупателем по договору Купли-Продажи, заключенному в момент оплаты.

4.2. Доставка по городу

4.2.1. Продавцы могут предлагать доставку по городу. В этом случае к стоимости Заказа будет добавлена стоимость доставки со склада Продавца до адреса, указанного Покупателем.

4.2.2. Для получения Заказа Покупатель должен предъявить курьеру документ, удостоверяющий личность (паспорт).

4.2.3. Покупатель проверяет Заказ и расписывается в Товарной накладной Продавца.

4.2.4. Подтверждением получения Товара надлежащего количества и качества служит подпись Покупателя в Товарной накладной Продавца. С этого момента Агент считается исполнившим свои обязательства перед Покупателем по договору Купли-Продажи, заключенному в момент оплаты.

4.2.5. Если Товар не соответствует Заказу, на месте составляется Акт в 3-х экземплярах, один экземпляр которого курьерская служба передает Продавцу.

4.2.6. Продавец после проверки обстоятельств несоответствия товара Заказу, информирует Покупателя о повторной доставке Заказа. Повторная доставка по вине Продавца Покупателем не оплачивается.

4.3. Доставка посредством Транспортной компании (Грузоперевозчика)

4.3.1. Продавец самостоятельно не занимается доставкой Заказа в другие города, но иногородние Покупатели могут воспользоваться услугой доставки Транспортной компании (Грузоперевозчика).

4.3.2. В момент оформления Заказа Покупатель информирует Продавца о выбранном им Грузоперевозчике, который будет доставлять Заказ.

4.3.3. Продавец по распоряжению Покупателя передает Заказ в Транспортную компанию. К Заказу Продавец прилагает Товарную накладную и условия о возврате и гарантии. После отправки Продавец направляет Покупателю номер для отслеживания Заказа.

4.3.4. Доставка со склада Продавца до Транспортной компании платная. В зависимости от условий Продавца, её стоимость может включаться в стоимость заказа - в этом случае Покупатель оплачивает её на сайте Агента в момент оплаты Товара. Либо стоимость доставки до ТК включается в стоимость услуг ТК и оплачивается Покупателем при получении товара.

4.3.5. Услуги Грузоперевозчика оплачиваются Покупателем в момент получения Заказа непосредственно представителю Транспортной компании.

4.3.6. Выбирая этот способ доставки, Покупатель соглашается с тем, что:
4.3.6.1. окончательная стоимость услуг Грузоперевозчика будет известна только после передачи Заказа в Транспортную компанию.
4.3.6.2. в стоимость услуг может быть включена упаковка, если этого требуют условия перевозки выбранной Транспортной компании.
4.3.6.3. сроки доставки зависят от условий работы конкретной выбранной Транспортной компании и не зависят от Агента или Продавца.
4.3.6.4. услуга доставки, оказываемая Транспортной компанией (Грузоперевозчиком) не входит в предмет договора купли-продажи товара дистанционным способом, заключение и исполнение которого регулируется настоящей Офертой.

4.3.7. Порядок и сроки получения Заказа со склада Грузоперевозчика Покупатель уточняет самостоятельно по телефону или на сайте Транспортной компании.

4.3.8. В момент получения Заказа, Покупатель получает документы, содержащие информацию о номере Заказа, наименовании и количестве Товара, наименовании Грузоотправителя (Продавца) и Грузополучателя (Покупателя), стоимости Заказа и услуг Грузоперевозчика.

4.3.9. В присутствии представителя Транспортной компании Покупатель расписывается в акте приема-передачи товара и товарно-транспортной накладной. С этого момента Агент считается исполнившим свои обязательства перед Покупателем по договору Купли-Продажи, заключенному в момент оплаты.

4.3.10. При получении Заказа Покупатель проверяет внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, состояние, ассортимент. Если при получении Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству или целостности Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Грузоперевозчика составить Акт о расхождении по количеству или иных выявленных нарушениях тары и упаковки. При этом у Покупателя есть выбор, к кому направить претензию по расхождению по количеству или целостности Товара в Заказе. Покупатель может обратиться как напрямую в Транспортную компанию, так и к Продавцу.

4.3.11. Если Продавец отгрузил Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при получении вправе принять Заказ в части, соответствующей вложению, а по недостающим позициям потребовать от Продавца дослать Товар или отказаться от Договора купли-продажи с возвратом средств за не отправленный Товар.

4.3.12. В случае нарушения Покупателем п. 4.3.11 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству и целостности переданного Товара.

5. Отмена Заказа

5.1. Покупатель может отменить Заказ в любой момент, пока товар находится у Продавца. После передачи товара Покупателю, либо в службу доставки, либо представителю транспортной компании, отменить Заказ нельзя. Если Покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, он оформляет Возврат (пункт 6 Оферты).

5.2. Отмена не подтвержденного Заказа производится Покупателем на сайте самостоятельно и не требует дополнительной переписки с Продавцом.

5.3. Отмена подтвержденного Заказа производится Продавцом при наличии возможности. Покупатель направляет Продавцу заявку на отмену, в которой указывает: номер, дату и сумму Заказа. Продавец рассматривает заявку Покупателя и дает ответ в течение 3-х рабочих дней. Возврат денежных средств Покупателю за отмененный Заказ занимает период от 3 до 30 дней и зависит от политики банка, выпустившего карту.

6. Условия и порядок возврата Товара

6.1. Возврат или замена товаров, купленных на сайте Агента, осуществляется в соответствии с действующим законодательством России – Законом РФ от 07.01.1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г.№ 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», Гражданским кодексом Российской Федерации.

6.2. Условия Возврата Товара надлежащего качества, переданного Продавцом по Договору купли-продажи Покупателю.

6.2.1. При дистанционном способе продажи Покупатель имеет право вернуть Товар в течение 7 дней без объяснения причин, при этом возвращает Товар надлежащего качества, товарный вид и потребительские свойства которого должны быть сохранены.

6.2.2. Новые запчасти надлежащего качества принимаются к возврату при условии сохранения товарного вида, упаковки и потребительских свойств Товара.

6.2.3. Контрактные запчасти надлежащего качества принимаются к возврату только в случае отсутствия повреждений, с сохранением пломб и маркировки, поскольку их нарушение указывает на то, что Товар разбирался, подвергался переборке, замене комплектующих или ремонту без согласования с Продавцом.

6.2.4. Для оформления Возврата Покупатель извещает Продавца о своем желании и согласовывает отправку Товара обратно на склад Продавца.

6.2.5. К Товару должны быть приложены:
6.2.5.1. Заявление на возврат денежных средств
6.2.5.2. Товарная накладная.

6.2.6. Упаковка Товара надлежащего качества и обратная пересылка Продавцу оплачивается Покупателем.

6.2.7. При возврате Покупателем товара надлежащего качества Продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон. Если в момент составления акта Продавец не передал деньги за возвращенный товар, то он обязан возвратить стоимость товара в течение 10-ти дней после составления акта. Сам возврат может занять срок от 3 до 30 дней, в зависимости от политики банка, выпустившего карту.

6.2.8. Продавец имеет право проверить возвращаемый Товар на соответствие требованиям по сохранению товарного вида и потребительских качеств. Если возвращаемый Товар указанным требованиям не соответствует, Продавец имеет право отказать в возврате денежных средств. При этом Покупатель повторно оплачивает услуги упаковки и доставки.

6.2.9. По прошествии 7 дней с момента получения Заказа Покупателем, Товар надлежащего качества к возврату не принимается.

6.3. Условия возврата/замены товара, переданного Покупателю с нарушением условий договора купли-продажи.

6.3.1. Если Продавец передал Покупателю Товар с нарушением условий договора купли-продажи, касающихся количества, качества, ассортимента и комплектности, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
6.3.1.1. соразмерного уменьшения покупной цены,
6.3.1.2. безвозмездного устранения недостатков или
6.3.1.3. возмещения расходов на их устранение,
6.3.1.4. замены на товар аналогичной марки, модели, артикула или на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены.

6.3.2. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования подлежат удовлетворению, в случае обнаружения существенных недостатков.

6.3.3. Покупатель может направить Продавцу претензию по количеству и комплектности Заказа в течение 3-х суток с момента передачи Заказа. Покупатель направляет мотивированный письменный запрос Продавцу и прилагает подписанный Акт о расхождении по количеству. В 3-х дневный срок Продавец проверяет обстоятельства и дает заключение. Если недостача произошла по вине Продавца, Продавец договаривается с Покупателем о сроках и форме возмещения.

6.3.4. Претензия по ассортименту и качеству может быть предъявлена Покупателем в течение 3-х суток с момента передачи Заказа. Покупатель направляет мотивированный письменный запрос Продавцу, на который Продавец обязан ответить в течение 3-х дней. Если ошибка произошла по вине Продавца, Продавец договаривается с Покупателем о сроках и форме возмещения. Если неподходящий Товар был отправлен по вине Покупателя, возврат возможен только на условиях пункта 6.2.1.

6.3.5. Не принимаются претензии по качеству в отношении Товаров категории «контрактные кузовные детали» из-за не совпадения по номеру краски, наличия сколов, царапин, небольших вмятин и других механических повреждений, поскольку запчасти этой категории продаются «под окрашивание» и названные дефекты устраняются в процессе подготовки запчасти к установке на автомобиль, а значит не влияют на потребительские свойства. С полным перечнем Товаров, не подлежащих возврату по претензии на качество, Покупатель может ознакомиться на странице Продавца в разделе Гарантии.

6.4. Возврат по гарантии.

6.4.1. В зависимости от категории на Товары, предлагаемые к продаже на сайте Агента, действуют те или иные гарантии. На новые оригинальные и неоригинальные автомобильные запчасти действует гарантия производителя. На контрактные автомобильные запчасти гарантия производителя уже истекла, но в некоторых случаях действует гарантия Продавца. Полный перечень гарантий и условий их предоставления Покупатель может узнать на странице Продавца в разделе Гарантии.

6.4.2. Для предъявления Товара к возврату по гарантии Покупатель должен соблюдать правила и условия эффективного и безопасного использования товаров, рекомендованные производителем. Это значит, что новые оригинальные запчасти должны устанавливаться строго у официального дилера марки, который при наступлении гарантийного случая выдает необходимый пакет документов, подтверждающих заводской брак. Такие документы Покупатель вместе с Товаром направляет в адрес Продавца для дальнейших гарантийных процедур. Установка новых неоригинальных и контрактных запчастей допускается в специализированных СТОА, имеющих сертификат на проведение данного вида работ.

6.4.3. В случае наступления гарантийного случая, Покупатель направляет в адрес Продавца:
6.4.3.1. Заказ-наряд на установку Товара на транспортное средство, выписанный СТОА, действующей, согласно пункту или соответствующим официальным дилером. В документе в обязательном порядке должны быть указаны: государственный номер автомобиля, ФИО владельца автомобиля, марка автомобиля, тип двигателя, стоимость и перечень работ, выполненных в ходе установки Товара, в том числе сопутствующие работы по замене сопряженных узлов и агрегатов, идентификационный номер автомобиля (17-значный VIN-код, прописанный в техническом паспорте автомобиля), для автомобилей с номером шасси (рамной конструкцией) необходимо указать номер шасси.
6.4.3.2. Сертификат соответствия (если обязателен) Сервиса на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТОА)
6.4.3.3. Платежные документы, подтверждающие оплату услуг Сервиса (копия кассового чека)
6.4.3.4. Заключение Сервиса о причинах неработоспособности Товара, выполненное на фирменном бланке
6.4.3.5. Акт о неисправности Товара, заполненный по всей форме. Бланк акта в электронном виде предоставляется Продавцом Покупателю для самостоятельного заполнения при наступлении гарантийного случая.

6.4.4. Гарантия на Товар не распространяется в следующих случаях:
6.4.4.1. Повреждение товара в результате ДТП или небрежной эксплуатации
6.4.4.2. Неисправность товара, применяемого в топливной системе и системе выпуска автотранспортного средства, вследствие использования некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина или несезонного дизельного топлива).
6.4.4.3. Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля.
6.4.4.4. Шум (скрип, писк) тормозов
6.4.4.5. Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения
6.4.4.6. Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) такого товара как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.
6.4.4.7. Расходные детали и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.д.)
6.4.4.8. НЕ парно замененные детали ходовой части автомобиля (пружины, амортизаторы, стойки стабилизатора)
6.4.4.9. На амортизаторы, замененные в количестве менее 2-х штук на одну ось авто и без замены защитных комплектов (отбойник + пыльник) и установочного комплекта (верхняя опора стойки Макферсон)
6.4.4.10. Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, из-за града, молнии и прочих природных явлений.
6.4.4.11. Полный список Товаров и ситуаций, на которые не распространяются Гарантии, указаны в разделе Гарантии на странице каждого конкретного Продавца.

7. Ответственность Агента

7.1. Покупатель соглашается с тем, что услуга Агента предоставляется «как есть». Ответственность Агента перед Покупателем ограничивается пунктом 2.7. при этом Агент не отвечает за прочие действия "Партнеров": задержку, сбои, невозможность или несвоевременность доставки, удаление или не сохранение любых данных, а также за несоответствие услуг Агента, либо товара Продавца нуждам Покупателя.

7.2.  Агент не несет ответственности за какой-либо убыток или ущерб, причиненный Покупателю в результате любых изменений, которые Агент вносит в порядок оказания своих услуг, а также в результате прекращения или приостановления оказания услуг Агента; удаления, сбоя или не сохранения каких-либо содержащихся или передаваемых данных; неточности и/или недостоверности предоставленных Покупателем данных.

7.3. Агент не несет никакой ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание услуг компаниями - перевозчиками.

7.4. Агент во всех случаях не несет ответственности за действия «Расчетного банка» и «Банка эмитента», в том числе вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

7.5. Покупатель соглашается с тем, что услуга Агента может содержать ссылки на другие ресурсы сети интернет, при этом Агент не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием материала этих ресурсов.

8. Безопасность и конфиденциальность

8.1. При оформлении Заказа Покупатель сообщает Агенту данные о себе, необходимые для продажи ему товара дистанционным способом.

8.2. Покупатель осознает, что добровольно передает Агенту информацию для оформления договора купли-продажи товара, доставки и, в случае необходимости, оказания клиентской поддержки. Такая информация включает в себя:

  • ФИО получателя
  • телефон для связи 
  • место доставки Заказа

8.3. Агент получает и обрабатывает информацию, не являющуюся персональными данными Покупателя.

8.4. В рамках взаимоотношений сторон, Покупателю могут направляться уведомления о Покупках, статусе Заказа, и иная информация в рамках выполнения сторонами своих обязательств в соответствии с условиями настоящей Оферты.

8.5. Акцепт Покупателем настоящей оферты означает, что Покупатель дает свое согласие на обмен информацией в рамках п. 8.2, 8.4 с Агентом, Продавцом и Компаниями-перевозчиками.

8.6. Покупатель может отозвать свое согласие в любой момент. Отзыв производится, посредством направления сообщения в произвольной форме Агенту, при этом, исполнение обязательств Агента становится невозможным, взаимоотношения сторон прекращаются.

9. Применимое право и порядок разрешения споров

9.1. К взаимоотношениям сторон подлежит применению законодательство Российской Федерации.

9.2. Все споры и разногласия между Покупателем и Агентом, Покупателем и Продавцом возникающие в период действия договора, разрешаются путем переговоров.

9.3. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

10. Заключительные положения

10.1. Агент вправе в любое время вносить любые изменения в текст настоящей оферты, прекращать оферту, размещать новую оферту без предварительного уведомления Покупателя.

10.2. Новая оферта, изменения в оферту, прекращение оферты становятся действительными для Покупателя после размещения на сайте Агента. В отношениях между Агентом, Продавцом и Покупателем применяются положения оферты, действующие на момент получения акцепта.

10.3. Во всем остальном, что не предусмотрено офертой, Агент, Продавец и Покупатель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Полезна ли статья?